Filiale canadienne d’Univers Retail
URC est la division canadienne d’Univers Retail, leader sur le marché européen et fait partie d’un regroupement de +75 spécialistes ayant contribué à +800 projets de transformation numérique.
20 ans d'expertise
Votre partenaire en transformation omnicanale
L’équipe URC, spécialisée dans le secteur de la distribution B2B, B2C, B2R et D2C, accompagne les entreprises dans leur transformation omnicanale, de la définition de leur stratégie d'affaires jusqu'à sa déclinaison opérationnelle.
20 ans d'expertise
Votre partenaire en transformation numérique et stratégie opérationnelle
Cabinet indépendant de conseil en transformation numérique et stratégie opérationnelle, URC est spécialisée dans le secteur de la distribution B2B, B2C, B2R et D2C.
Notre équipe, composée d'experts et de consultants seniors ayant en moyenne 20 ans d'expérience en numérique, accompagne les entreprises dans leur transformation omnicanale, de la définition de leur stratégie d'affaires jusqu'à sa déclinaison opérationnelle.
Notre firme vous aide à repenser votre modèle d’affaires, vos équipes et vos processus afin de combler les enjeux du marché et les nouvelles attentes et exigences des consommateurs. Nous sommes reconnus pour la qualité de nos interventions sur mesure, réalisées avec pragmatisme, éthique et souci du résultat.
Chiffres clés
17,8
Millions de dollars (CAD) de chiffre d'affaires en 2022
76
Collaborateurs issus de l'opérationnel (80%) & du conseil (20%)
834
Mandats effectués depuis la création du cabinet
Nos références
Nos expertises
Les experts URC mettent en place des stratégies qui tiennent compte de vos objectifs d’affaires, des particularités de votre écosystème technologique ainsi que de tous les points de contact avec vos clients sur la chaîne de valeur entière.
E-commerce
- Modèle d’affaires / Rentabilité financière
- Diagnostic et optimisation de la plateforme
- Stratégie et intégration de marketplace
- Stratégie de recrutement et gestion d’équipe
Gestion de l’offre
- Définition de l’assortiment / Prix / Promotions
- E-merchandising pour ventes en ligne
- PIM / DAM / Master Data Management / PLM
- Gouvernance de données produits
CRM et marketing
- Planification de la stratégie relationnelle
- CRM / CDP & CDM / Programme de fidélité
- E-marketing / M-marketing / S-marketing
- Accompagnement en budgétisation
Omnicanal
- Stratégie opérationnelle
- Digitalisation des points de vente
- Encaissement omnicanal en ligne et physique
- Accompagnement en planification et budgétisation
Gouvernance
- Alignement des parties prenantes
- Pilotage de projet et programmes de transformation
- Gouvernance des systèmes d’information et des organisations
- Accompagnement de la transformation / Gestion du changement
Omni supply chain
- S&OP / Prévisions des ventes / approvisionnement / Flux
- Design de la chaîne / Lean / Réingénierie des processus
- Mécanisation / Automatisation / RFID / AMOA (WMS, APS, TMS)
- Schéma directeur logistique et distribution / Transport
Équipe de direction
Pierre-Yves a plus de 25 ans d’expérience en stratégie numérique, direction de comptes et gestion. Autant à l’aise dans des grands groupes (IBM, BRP), qu’en agence ou comme consultant indépendant, il apporte un vaste bagage axé sur les affaires (avant la technologie), gestion de programmes, accompagnement auprès des dirigeants et gestion d’équipes multidisciplinaires.
Pierre-Yves a travaillé plus de 10 ans en Asie et amène une vraie compréhension globale des enjeux de transformation numérique et organisationnel. Il est primordial selon lui de combiner stratégie et exécution. L’un ne va pas sans l’autre, et ce paradigme est le fer de lance de l’activité de URC.
Leader transformative avec 25 années d’expérience dans l’ensemble des disciplines du marketing, Anouk Roy, EMBA est reconnue pour aligner les modèles d’affaires des organisations avec les besoins des consommateurs B2C et/ou B2B. Forte de réalisations d’expansion de nouveaux marchés tels que les États-Unis, le Canada et l’Asie, la stratégie opérationnelle est au cœur de ses mandats auprès de sa clientèle.
Elle possède une expérience complète dans la gestion de grande équipe autant marketing que multidisciplinaire, la gestion de plusieurs centres de coûts et de profits. Elle a également redressé des programmes d’activation ainsi que des équipes de produits, commercialisation, numérique et innovation marketing.
Sa compréhension rapide des enjeux de nos organisations, son sens des affaires et sa posture de croissance font en sorte que ses partenaires lui font confiance et ils ont toujours été satisfaits de la qualité des livrables.
Quelques organisations dont elle a contribué par le passé : Agence de publicité et marketing Cossette; Fruits & Passion avec un réseau de plus de 120 boutiques dans 14 pays; Yvar International (fondatrice de la firme de conseil aux investisseurs et entrepreneurs); Ivanhoé Cambridge dans la division Centres commerciaux et Cascades PRO en Amérique du Nord. De plus, elle a enseigné au Royal Melbourne Institute of Technology les cours de Comportement du consommateur et Les principes fondamentaux du marketing.
Avec plus de 15 ans d’expérience en stratégie marketing/communication et transformation numérique, Maud a notamment participé à l’évolution du recrutement international des artistes et athlètes du Cirque du Soleil; à la transformation des communications internes, de la culture d’entreprise et à la marque employeur de KPMG puis à la centralisation de l’écosystème numérique, à l’optimisation de la gestion de données produits et au lancement de programmes / stratégie ABM avec les partenaires préférentiels de Cascades.
Consultante depuis 2012, Maud a également participé à la planification stratégique, à la stratégie numérique et au lancement de campagnes marketing omnicanales pour diverses entreprises dans les secteurs de la culture, des ressources humaines et de l’événementiel.
Dotée d’une vision globale, Maud s’adapte facilement à divers contextes, secteurs et clientèles, passant aisément de la réalité B2C à B2B et B2E (RH), et ce, pour toute taille d’entreprises.
Titulaire d’un baccalauréat en action culturelle de l’Université du Québec à Montréal et d’une majeure en traduction de l’Université de Montréal, Maud a suivi des formations d’appoint et certifications : AQTIS 101 (Association québécoise des techniciens et techniciennes de l’image et du son), Google Analytics (Technologia), Technology Entrepreneurship: Lab to Market (HarvardX) et Blockchain Technology (Berkeley University of California).
Quelques expertises opérationnelles : gestion de projets et budgets; restructuration d’équipe; rebranding; développement de la marque employeur; stratégie de contenu; optimisation web et de l’expérience-client (marketing personnalisé, parcours client, CX, UX, UI); achats médias et production/gestion de publicités numériques (SEO/SEM/SEA, Retail Media, Tiktok, Facebook/Instagram, LinkedIn, YouTube, Google); production multimédia (MusiquePlus, Juste pour Rire, Productions Tribal); organisation d’événements (Films Séville, Concepts 360, Bières et saveurs de Chambly); mise sur pied de programmes influenceurs/ambassadeurs, etc.
Avec plus de 30 années d’expérience professionnelle, Philippe Merckling est un expert en amélioration continue de la chaîne d’approvisionnement, qui maîtrise l’important et subtil rapport entre stratégie d’affaires, logistique et opérations.
Au cours de sa carrière sur les marchés de la France et de l’Europe de l’Est, Philippe a occupé des rôles clés et transversaux touchant autant les opérations en magasin, que les processus de travail, les services logistiques et la gestion de projets numériques majeurs, se traduisant par l’optimisation de la chaîne de valeur entière.
En tant que Gestionnaire-Consultant pour Univers Retail, Philippe a notamment contribué avec brio à la croissance de prestigieuses marques européennes, dont Auchan, l’un des leaders en grande distribution internationale.
Dans une optique omnicanale, Philippe implante des stratégies OmniSupply®, où l’expérience globale est entièrement repensée selon le client final. C’est-à-dire qu’il repense tous les flux et points de contacts, du début à la fin et sur l’intégralité des réseaux de distribution, des achats jusqu’au transport, en passant par la gestion des retours, afin de créer des parcours fluides, efficaces et homogènes.
Passionné par les défis d’innovation et de transformation regroupant données, écoresponsabilité et intelligence artificielle, Philippe apprécie particulièrement la résolution de problèmes en collectif et faire avancer les projets regroupant plusieurs parties prenantes.
En 2023, Philippe rejoint l’équipe d’URC afin de prêter main-forte aux détaillants désirant optimiser et automatiser leurs activités de marchandisage et leur chaîne d’approvisionnement afin de devenir plus compétitifs.
Szu-Mae Yoon est conseillère senior et consultante basée en Asie
Mae a plus de 20 ans d’expérience dans la région Asie Pacifique en marketing, stratégie, développement de partenariats, branding et design de produits. Elle a travaillé à Hong Kong, Singapore, en Malaysie et au Vietnam pour des organisations globales comme AIA, Standard Chartered Bank et Prudential à titre de Directrice et éventuellement CMO.
Dans ces rôles, elle dirigeait des équipes multidisciplinaires centrées autour du marketing et de l’innovation, ouvert de nouveaux marchés à travers des acquisitions et le développement de partenariats régionaux, en plus d’être en charge de lancer de nouveaux produits.
Elle a travaillé étroitement avec la haute direction dans l’exécution des plans stratégiques, plus précisément dans le domaine de la transformation. Mae est passionnée par l’innovation, la technologie et la gestion de talents.
Avec 30 ans d’expérience dans le secteur commercial, Franck est un professionnel aguerri détenant une expertise étendue dans le domaine de la distribution et du commerce de détail. Avant de se joindre à URC en tant que Directeur principal, Comptes majeurs, il occupait le poste clé de Directeur commercial chez Univers Retail, société-mère d’URC, apportant une contribution précieuse depuis de nombreuses années.
Précédemment dans sa carrière, Franck a occupé des rôles cruciaux dans la croissance des ventes de plusieurs entreprises dont BNP Paribas (16 ans), Financo (3 ans), CAP INFO System Group (7 ans), Carré de l’Habitat (1 an) et en tant que consultant indépendant (3 ans).
Dans le cadre de son travail chez PNB Paribas, son expertise et son dévouement l’ont conduit à occuper le poste de Responsable Agence au Lamentin, en Martinique, de 2002 à 2005, où il a dirigé avec succès les activités commerciales de l’agence et a renforcé la présence de l’entreprise sur ce marché spécifique.
Durant sa carrière, Franck a acquis de solides compétences en stratégies de performance commerciale ; en développement des affaires ; en gestion de la relation client ; en gestion de flux d’approvisionnement ; en encaissement et paiement omnicanal et en supervision d’opérations.
Grâce à son parcours professionnel impressionnant et à son leadership exemplaire, Franck Sauvage est devenu une référence respectée dans le secteur du commerce de détail et de gros en France, puis nous avons maintenant le plaisir de travailler à ses côtés au Québec, où il a décidé de s’installer en 2023.